Kasiyerin 1 TL Eksik Verip Gülerek Müşteriyi Küçümsemesi

Bugün yaklaşık 10 dakika önce A101 Yeşil Caddesi No:69 şubesinde kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yaparken kasiyer para üstünü 1 TL eksik verdi, ben de sakin bir şekilde 1 TL eksik olduğunu söyledim. Kasada iki kişi vardı, biri diğerine işi öğretiyordu. Bana “bekle” dendi, önümdeki müşteri geçti, ben de beklemeye devam ettim. Daha sonra kasa açıldı ve eksik olan 1 TL tarafıma verildi.

Asıl rahatsız edici olan ise, ben kapıya yönelirken kasadaki çalışanların kendi aralarında gülmesiydi. Bu gülüşün benimle ve yaşanan durumla ilgili olduğunu hissettim fakat ortam gerilmesin, olay çıkmasın diye bir şey söylemedim. Ancak bu tavır beni gerçekten üzdü ve kendimi değersiz hissettirdi.

Ben böyle çalışanlarla muhatap olmak istemiyorum ve A101’in bu şubedeki personeli müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarmasını, gerekirse eğitim verilmesini istiyorum. Müşteriyi zor durumda bırakacak, alay ediyormuş hissi veren bu tutumun tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.