Kasada Telefonla Konuşan Personel Müşteriyi Rahatsız Ediyor

26.05.2026 tarihinde saat 16.00–16.20 arasında Mardin Ömerli’deki A101 şubenizden yaklaşık 1000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yapmak için kasaya geldiğimde kasada görevli kadın personel, kulağında telefonla biriyle konuşmaya devam ediyor ve gelen müşterilerle ilgilenmiyordu. Soru sormak istediğimde de telefon konuşmasını sürdürdüğü için beklemek zorunda kaldım, bu durum hem rahatsız edici hem de ciddiyetsiz bir görüntü oluşturdu.

Kasada görevli bir kişinin iş saatinde, özellikle kasa başındayken telefonla konuşmaya devam etmesi, hem müşteriyi rahatsız ediyor hem de yanlış hesap, eksik/fazla para üstü gibi hatalara yol açma riski taşıyor. Mağazalarınızda kasada görevli personelin çalışma sırasında telefonla meşgul olmaması, müşteriye odaklanması ve bu konuda ilgili personele gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.