Kasada Fazladan Ürün Geçirilmesi Ve İade İsteği

Van Erciş Latifiye Mahallesi’nde bulunan, mağaza kodu 4407 olan şubeden uzun süredir alışveriş yapıyorum. Yaklaşık 1 yıldan fazladır kasada sürekli olarak fazladan ürün geçirilmesi sorunu yaşıyorum. Örneğin X ürününden 1 adet almama rağmen kasada X ürününden 2 adet geçmiş gibi işlem yapılıyor. Bu durumun, kasadaki açıkları kapatmak için bilinçli olarak yapıldığını düşünmeye başladım. Aynı mahalledeki çevremdeki insanlar da bu mağazada benzer sorunlar yaşadıklarını söylüyorlar.

Bugün yine aynı mağazaya alışverişe gittiğimde kasada tekrar fazla ürün geçirildi. Fişimi isteyince kasadaki görevli “pardon, bir yanlışlık oldu” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Daha önce de benzer şekilde fazla ürün yazıldığını fark ettiğim için, yaklaşık 2 hafta önceki alışverişime ait fişi saklamıştım ve bugün bu fişi mağazaya götürerek fazladan alınan ücretin iadesini istedim. Ancak çalışanlar bana ücret iadesi yapmadı, “işimiz var” diyerek ilgilenmediler ve fişimi de geri vermediler.

Hem uzun süredir devam eden bu fazla ürün geçme sorununun araştırılmasını, kamera ve kasa kayıtlarının incelenmesini hem de fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şubede gerekli uyarı ve denetimlerin yapılarak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.