A101 Bakırköy Şubesinde Fazla Çekim, İade Reddi Ve Saygısız Davranış

Bakırköy Yenimahalle’de bulunan mağaza kodu 8020 A101 şubesinde bugün alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaparken aynı ürünü 6 kez okutmuşlar ve toplamda 1104,34 TL tutarında fiş oluşturdular. Ürünlerin hepsini geri bırakmama rağmen kasada fazla çekilen tutarın iadesini yapmadılar.

Fazla çekimi kasada, ödeme anında fark ettim ve durumu hemen belirttim. Buna rağmen iade işlemini gerçekleştirmeyip, başka bir gün gelmem gerektiğini söylediler ve saygısız bir üslupla konuşarak beni mağdur ettiler. Kasada yaptıkları hatayı kabul etmediler, kredi kartımdan çekilen tutar olduğu gibi kaldı.

Çağrı merkezini arayarak destek talebi de oluşturdum, ancak sadece sıram gelince dönüş yapılacağı söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Ben A101’den, mağaza kodu 8020’de kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.