Kasada Bozuk Para Vermeme Ve Kaba Tavır Şikayeti

Park Mavera 1 sitesinde bulunan A101 şubenizde, kasa reyonunda görev yapan orta yaşlı ve kızıl saçlı kadın personelin kaba ve profesyonellikten uzak tavırları nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşanmıştır.

5 Haziran 2026 tarihinde saat 20.00–20.15 civarında, kasada işlem yapan genç bir müşterinin 75 kuruş eksiği çıktığı için verdiği 5 TL’yi geri alıp ödemeyi 10 TL ile yapmak istemesi üzerine, ilgili personel kasada bozuk para olmadığını iddia ederek müşterinin 4 TL’lik para üstünü vermemiş ve müşteriyi adeta geçiştirmiştir. Müşteri duruma itiraz edip alışverişten vazgeçerek parasının iadesini talep ettiğinde de kaba üslubuna devam etmiş, talebi dikkate almadan doğrudan bir sonraki müşterinin işlemine geçmiştir.

Bu şubede benzer şekilde para üstü vermeme durumlarının daha önce de yaşandığına şahit olunmuştur. Bu davranışın hem kurumunuzun imajını zedelediğini hem de müşteri haklarını açıkça ihlal ettiğini düşünüyorum. Belirtilen gün ve saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.