Kasa Personelinin Yaşlı Müşteriye Saygısız Tutumu

8 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:16 civarında Ankara Çankaya Ziya Oralay Caddesi No: 302/a adresindeki A101 şubesinde annemle birlikte yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem kasiyere, uzun zamandır bulamadığı türde mantarlı cipsin artık gelmeyeceğini, neden rafta olmadığını kibarca sordu.

Kasiyerin ismini bilmiyorum; ancak esmer, burnu hafif kıvrımlı bir kadındı ve bu soruya sert, azarlayıcı ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Annemin üzülmemesi ve olayın büyümesin diye o esnada hiçbir şey söylemeden mağazadan ayrılmayı tercih ettim. Bir müşteri olarak, özellikle de yaşça büyük bir insana karşı bu tarz bir tutumu kabul edilebilir bulmuyorum.

A101 gibi büyük bir zincirde çalışan personelin müşterilerle daha saygılı ve sakin bir iletişim kurması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle ilgili kasiyerin ve genel olarak mağaza personelinin müşteri iletişimi konusunda gerekli eğitimi almasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.