Kasa Personelinin Saygısız Davranışı Ve Tartı Hatası

11 Haziran 2026 tarihinde saat 18.55–19.05 arasında İstanbul Kağıthane Çeliktepe şubesi, İsmet İnönü Caddesi No:29’daki A101 mağazanızda kasa personelinin tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Kasa yanındaki tartının önü promosyon ürünleriyle kapalıydı. Tartının boş halinin 55 grama ayarlı olduğunu fark ettim ve ürünlerimin bu şekilde tartıldığını gördüm.

Durumu kasadaki personele iletip tartının düzeltilmesini istediğimde, “Bir şey fark etmez ki” diyerek sinirli bir tavırla ayarı düzeltti. Ürünlerimin tekrar tartılmasını rica ettiğimde ise yine bir şey değişmeyeceğini iddia ederek tartıyı yeniden kullanmak istemedi, ısrarım üzerine bu kez de bir sürü laf söyleyerek son derece kaba bir şekilde ve saygısız bir tavırla tartım işlemini yaptı. Sonrasında “Bak, bir şey fark etmedi” şeklinde aynı üslup ve saygısızlıkla cevap vermeye devam etti. Tartının önünün sürekli kapalı olduğunu ve bunun da müşteri açısından mağduriyet oluşturduğunu belirttiğimde ise “Bak sen gördün işte, CİMER’e yaz” gibi ifadelerle yine alaycı ve kaba bir tutum sergiledi.

Kamera kayıtları üzerinden ilgili kasa personelinin tespit edilmesini ve müşteriye karşı haksız olduğu açıkça ortadayken bu şekilde saygısız ve kaba bir şekilde davranan personel hakkında gerekli idari işlemlerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.