Kasa Arkası Ürün Teklifleri Müşteriye Saygısızlık Ve Baskı Uyguluyor

18.02.2026 tarihinde saat 15.12 civarında A101 Merzifon şubesinde yaşadığım bir durumu ve aslında genel olarak birçok markette karşılaştığım bir problemi belirtmek istiyorum. Kasalarda sürekli kasa arkası ürünlerin önerilmesi ve bunun neredeyse alışverişin ayrılmaz bir parçası haline gelmesi artık rahatsız edici bir boyuta geldi.

Ürünü sorarken son derece nazik olan kasiyerler, teklif edilen ürünü almayınca ya da olumsuz yanıt verince bir anda nezaketlerini yitiriyor, tavırları değişiyor. Bu durum müşteriyi hem psikolojik olarak baskı altında hissettiriyor hem de alışveriş deneyimini olumsuz etkiliyor. Benzer yaklaşımlarla sadece bu şubede değil, diğer A101 mağazalarında da ve başka marka marketlerde de karşılaşıyorum.

Vatandaş zaten zar zor geçinirken, kasada her seferinde ekstra ürün almaya zorlanır gibi hissetmek, üstüne bir de ürün alınmayınca yüz ifadesi ve tavrın değişmesi müşteriye saygısızlık olarak geliyor. Ben A101’den, kasada yapılan bu sürekli ürün telkinlerinin ve dolaylı dayatma haline gelen uygulamanın gözden geçirilmesini, müşteriyi rahatsız etmeyecek saygılı bir yaklaşımla düzenlenmesini talep ediyorum.