Kargo Yetkilisinin Adres Yanlışlığı Ve Kaba Davranışı Çamaşır Makinesi Teslimini Engelledi

A101’den Altus al cm 81050 çamaşır makinesi satın aldım ve ürünüm Bigünde Kargo ile Aksaray ili Yeşilova Kasabası’ndaki adresime gönderildi. 27 Şubat 2026 tarihinde kargo görevlisi il sınırına girdiğinde, ürünü teslim etmesine yaklaşık 2 saat varken beni arayarak teslimat kodunu istedi. Ürünü teslim almadan kod veremeyeceğimi söylediğimde ses tonunu yükselterek sinirlendi ve “adresinizi bulursam teslim ederim, kardeşinize teslimat kodunu iletin” gibi ifadeler kullandı.

Bu konuşmadan sonra kardeşim yaklaşık 2 saat boyunca adreste bekledi ancak kimse gelmedi, arayan da olmadı. Daha sonra bizi arayan numarayı geri aradığımda, ürünü getiren kargo görevlisi adresin yanlış olduğunu söyleyip adresi güncellememi istedi ve ne söylediğimi dinlemeden sürekli aynı şeyi tekrarladı. Adresimiz doğru, yalnızca köy içi olduğu için haritalarda iç sokaklar kayıtlı değil ve bu nedenle tarifle bulunabiliyor. İlk aradığında bunu anlatmak istememe rağmen benimle alay eder gibi konuştu ve “teslim edersem ederim” şeklinde cevap verdi. Tekrar aradığımda da ısrarla adresin yanlış olduğunu söyleyip adresi güncellememi istedi, adresin hatalı olmadığını söylediğimde ise telefonu yüzüme kapattı.

Siparişime ait 3126022378846947 numaralı kaydım ve 5337****20 teslimat numaram bulunuyor. A101 ile görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını, konuyla ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler. Şu an kargom ortada yok, tarafıma teslim edilmiyor ve nerede olduğu konusunda da hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Bigünde Kargo’yu aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen kimse telefona cevap vermiyor ve sonraki aramalarımda da ulaşamıyorum.

Ürünümü Aksaray Yeşilova’daki adresime teslim edilmek üzere sipariş etmeme rağmen tüm bu yaşananlar sonucunda hâlâ çamaşır makinem tarafıma teslim edilmedi. Çamaşır makinemin en kısa sürede doğru ve güncel adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.