Kargo Takip Bilgisi Güncellenmiyor Ve Kuryeyle İletişim Kurulamıyor

A101 üzerinden online alışveriş yaptım, siparişim kısa sürede hazırlanarak bir gün içinde kargo firmasına teslim edildi. Ancak 08.01.2026 tarihinden itibaren kargo takip hareketlerinde sürekli “devir, tekrar dağıtıma çıkacak” ifadesi görünüyor ve hiçbir şekilde güncelleme yapılmıyor. Ürün günlerdir kargo şubesinde bekletiliyor, neden teslimata çıkarılmadığını anlayamıyorum.

Uygulama ve sayfa üzerinde “kuryeyi ara” butonu olmasına rağmen hiçbir şekilde kurye ile iletişime geçilmiyor. Kargo firmasının ana hattını da farklı saat aralıklarında defalarca aramama rağmen hiçbir zaman yanıt alamadım, sürekli hatta bekletiliyorum ve kimse açmıyor. Bu durum, firmanın ismiyle ve iddia ettiği hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

5335****56 takip numaralı gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, A101 tarafının da çalıştığı kargo firması ile ilgili bu mağduriyeti dikkate almasını ve sürece aktif olarak müdahil olmasını talep ediyorum.