Kargo Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

A101’in online alışveriş hizmeti üzerinden geçen hafta Çarşamba günü bir sipariş verdim. Sipariş numaram 3126081235215974 olmasına rağmen, ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin 5 iş günü içinde kargoya verileceği ve kargoya verildikten sonra da 3 iş günü içinde elime ulaşacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen bu süreler geçmiş olmasına rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de elime ulaştı.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, sürecin de tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.