Kargo Bilgilendirmesi Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

Ürün sorunlu olduğu için iade talebi oluşturdum. Kargo firması ürünü almak için kod gönderdi ama gelmedi. Kargo bilgilendirmesi tarafıma yapılmadı. Kargo sitesin girdiğimde adres yetersiz doğrulanmadı notu düşülmüş. Başka hiçbir şekilde ne A101 online sitesinde ne de kargo firma sitesinde işlem yapamadım. A101 firmasını yazılı ve sözlü durumu bildirdim incelemeye alındığını nı söyledi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. 14 gün iade süresi içerisinde Tüketici Mahkemesi'ne de Durumu bildirdim. Sorunun çözülmesi için bildirilecek her yolu deniyorum ancak dönüş hiçbir şekilde yok