Kapatılan Karttan Gelen 150 TL Borç Ve A101 Satış Temsilcisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi

Ucuz Tezgahtar A101 ve Tombank...
İstanbul Esenyurt’taki bir A101 mağazasında, tezgahta Tombank kredi kartı satan görevlinin yönlendirmesiyle bu kartı aldım. Kredi kartını kullanarak alışveriş yaptım, bana hediye olarak verileceği söylenen çayların ücretini de kasada ödedim. Ayrıca alışverişlerden kazanacağım puanlar ve ödüller vaat edildi, ancak ne bu hediyeler ne de söz verilen puanlar tarafıma tanımlanmadı. Bunun üzerine Tombank kredi kartımı Aralık 2025’te kapattırdım.

Ocak ayında tekrar A101 mağazasına gittiğimde durumu tezgahta kart satan kişiye anlattım, hediyeleri ve alışveriş puanlarını alamadığımı, bu nedenle kartı kapattığımı söyledim. Uygulamayı açıp hesabımı gösterdim, kredi kartımın olmadığını kendisi de görüp “tamam” dedi. Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra, hiç alışveriş yapmadığım ve fiilen kullanmadığım, hatta artık olmayan kredi kartına 150 TL ekstre borcu çıktığına dair bir SMS aldım. Mesajda 6909 ile biten Hadi - TOMBANK kredi kartına ait 150 TL ekstre borcu olduğu, son ödeme tarihinin 09.03.2026 olduğu ve detaylara Tom Bank Hadi uygulamasından ulaşabileceğim yazıyordu.

Tom Bank müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, kullanmadığım ve kapattığımı belirttiğim karta ait bu borca itiraz etmeme rağmen, “harcama sözü vermişsiniz, ödemek zorundasınız” cevabını aldım. Benim böyle bir taahhüdüm olduğuna dair herhangi bir imzam, onayım veya bilgilendirmem yokken, kapalı bir karta bu şekilde borç çıkarılması ve bunun ödenmesinin istenmesini kabul etmiyorum.

Olmayan bir borç için tarafıma çıkarılan 150 TL ekstre borcunun tamamen iptal edilmesini ve bu kredi kartı ile ilişkilendirilen tüm hesap/taahhütlerin kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca A101 mağazasındaki satış temsilcilerinin müşteriyi eksik veya yanıltıcı bilgilendirmesine karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.