Kapanış Saatine Uymayan Personelin Hakaretli Üslubu Ve Ayrıcalıklı Muamelesi

25.08.2026 tarihinde saat 20.48 civarında Van İskele Caddesi’indeki A101 mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazanın kapanış saati 21.00 olmasına rağmen görevli personel, kasaların kapandığını ve 20.50’den sonra işlem yapılmayacağını söyledi. Nedenini sorduğumda ise daha önce 20.50’den sonra bir müşterinin işlemini aldığı için paranın kendi cebinden çıktığını söyleyerek, “Cebimden verecek kadar eşek değilim” şeklinde son derece saygısız ve müşteriye karşı kabul edilemez bir ifadede bulundu.

Bu nedenle alışverişimi normal şekilde tamamlayamadım. Yalnızca o ana kadar alabildiğim ürünleri alarak alışverişimi yarıda kesmek ve mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Benden sonra başka bir müşterinin mağazaya girdiğini gördüm. Kasaların kapandığını ve 20.50’den sonra işlem yapılmayacağını söylemesine rağmen, bu müşterinin neden içeri alındığını sorduğumda herhangi bir açıklama yapmadı.

Personelin ismini sorduğumda ise “İsmimi ne yapacaksın? ” diyerek adını paylaşmayı reddetti. Kendisine bu durumla ilgili şikayette bulunacağımı da belirttim. Mağazanın kapanış saati 21.00 olmasına rağmen tarafıma bu şekilde davranılması, kullanılan saygısız üslup, müşteriler arasında farklı tutum sergilenmesi ve alışverişimi tamamlayamadan mağazadan ayrılmak zorunda kalmam nedeniyle şikayetçiyim.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve ilgili personel hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.