Kampanya Ürünü Bulunamadı Ve Çalışanın Suçlayıcı Tutumu

9 Temmuz sabah saat 09.30 civarında A101’in Kurtköy Mahallesi’indeki Emsey şubesine katalogda gördüğüm Miss sodalı deterjan kampanyası için gittim. Ürünü rafta göremeyince görevliye sorduğumda, ürünün koliyle birlikte çalındığını, benim de boş koli taşıdığımı söyledi. Bu ifade hem üzücü hem de müşteri olarak kendimi suçlanmış hissetmeme neden oldu.

Bunun üzerine 200–300 metre aşağıda bulunan Kurtköy Selçuklu A101 mağazasına yürüyerek gittim. Oradaki çalışanlar ise bu ürünün kendilerine hiç gelmediğini söyledi. Kampanya “9 Temmuz A101’lerde” denmesine rağmen ne Emsey şubesinde ürünü bulabildim ne de Selçuklu şubesine ürünün geldiği söylendi.

Yaklaşık 45 dakika yürüyerek iki mağaza arasında gidip geldim ve sonuçta ne ürünü alabildim ne de tatmin edici bir açıklama duydum. Kampanyada sınırlı stok varsa bunun açıkça belirtilmesini, müşterilerin boş yere yorulup mağaza mağaza dolaştırılmamasını ve özellikle Emsey şubesinde tarafıma yapılan açıklama ve üslup hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.