Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim Ancak 424 TL Nakit İade Alamadım

İstanbul Esenyurt’taki A101 mağazasında Ocak ayı başında kasada QR kod okutarak bazı ürünlerde geçerli olan nakit iade kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyanın belirtilen tüm şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, kasada ya kasiyer hatası ya da teknik/yazarkasa kaynaklı bir sorun nedeniyle hesabıma hiçbir nakit iade yansımadı ve toplamda 424 TL nakit iade almam gerekirken bu tutarı kazanamamış görünüyorum.

Fişlerim elimde mevcut ve müşteri hizmetlerine yaptığım başvurularda fiş, mağaza ve saat bilgilerini eksiksiz şekilde paylaştım. Buna rağmen yaklaşık bir aydır herhangi bir sonuç alamadım. 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayıp talebimi yenilemiş olmama rağmen sadece “talebiniz alındı” bilgisinin ötesine geçen hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne bir bilgilendirme mesajı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde kazanamadığım 424 TL’lik nakit iadenin tarafıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve inceleme süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.