A101 Hadi QR Kod İşlemi Sisteme Yansımadı, Mağduriyet Yaşadım

Dün saat 12.50 sularında A101 Yeni Atapol Ümraniye İstanbul şubesinde alışveriş yaparken kasada Hadi QR kodumu okuttum. Kasadan okunduğuna dair ses geldi ve kasiyer de işlemin gerçekleştiğini onayladı. Ancak daha sonra uygulamaya girdiğimde herhangi bir okuma kaydı olmadığını ve işlemin sisteme düşmediğini gördüm.

Hem kasada okuma sesi gelmesine hem de kasiyerin onay vermesine rağmen bunun uygulamaya hiç yansımamış olması beni mağdur etti ve sistemin güvenilirliğini sorgulamama neden oldu. Fiş üzerinde de uygulamayı kullandığıma dair herhangi bir bilgi görünmedi.

A101’den bu durumla ilgili net bir sistem açıklaması yapılmasını, bu alışverişe ilişkin hakkım olan nakit iadenin hesabıma yatırılmasını ve bundan sonraki fişlerde Hadi uygulamasının kullanıldığının açıkça gösterilmesini talep ediyorum. Dün saat 15.00 gibi i*******@a101.com.tr adresine de yazdım ancak bu saate kadar herhangi bir geri dönüş olmadı.