Kampanya Puanlarım Hâlâ Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Kasım ayında A101’in Hadi uygulaması üzerinden 10.000 TL harcama yapmaya karşılık 1.000 TL puan ve ek 500 TL daha kazanacağım kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, aradan yaklaşık 8 gün geçmesine karşın toplam 1.500 TL’lik puanım hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili olarak A101 müşteri hizmetleri/Hadi uygulaması destek birimiyle görüştüm ve sadece “İncelenmektedir” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne detaylı bir bilgilendirme yapıldı ne de puanlarım yüklendi.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, kazandığım puanların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.