to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Mağaza Müdürü Ve Barkodsuz Değişim Reddi
Dün İstanbul Beşiktaş Türkali Mahallesi Yeni Yol Sokak’taki A101 şubesinden annem için bir terlik aldım. Annem terliği denediğinde ayağının rahat etmediğini, yürürken ayağından kaydığını fark ettik.
Bugün terliği değişim için aynı şubeye götürdüm. Barkodu sordular barkodsuz aldım dedim. Mağaza müdüründen değişim talep ettiğimde son derece kaba ve saygısız bir üslupla bana barkod olmadan ürünü almayacağını söyledi. Eve geldiğimde poşetin içinde barkodun durduğunu fark ettim, ayrıca iade ve değişim işlemlerinde fişin yeterli olmasına rağmen o anda fiş olmasına da aldırış etmeden ürünü kabul etmedi. Konuşma tarzı ve yaklaşımı müşteriyi kırıcı ve küçümseyiciydi.
Ben A101’den hem bu şubedeki mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını hem de müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurulması için gereken uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Aynı gün içinde barkod ve fişle terlik degisiminicin yine şubeye gittim aynı şahıs iade almayacağını söyledi neden dedim alaycıl bir tavırla beni şikayet ettin değil mi dedi evet dedim yalan beyanda bulundun bana bunun adi ne dedin gibi asılsız bahaneler söyledi kameralar kayıtta sesleride ka6deniyor dedi son olarak da elini ben o terliği almayacağım diye sesini yükseltti kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Müşteri ile nasıl bu kadar rahat saygısız konuşabiliyor nasıl bana nasıl yalancı diyebiliyor elemanlarının disiplinsizliği ile ilgilenilmoyormu. Terlik önemli değil birine veririm bana karşı yapılan bu terbiyesizliğin ciddi bir cezası olmalı
