İstanbulkart İle Alınan Kırık Tabağın İade Reddi Ve Kaba Personel Davranışı

11.08.2026 tarihinde saat 12.31’de Bağcılar 4855 numaralı A101 mağazasından İstanbulkart ile 120 TL ödeyerek 27 cm servis tabağı satın aldım. Eve geldiğimde tabağın kırık olduğunu fark ettim ve hiç vakit kaybetmeden fişimle birlikte mağazaya geri dönerek iade veya değişim talebinde bulundum.

Mağazada, ödemenin İstanbulkart ile yapıldığı gerekçesiyle ne iade ne de değişim yapılmayacağı söylendi. Bunun yanında personelin benimle konuşma üslubu kaba ve rahatsız ediciydi, bu durum tüketici olarak beni hem mağdur etti hem de üzdü.

Mağduriyetimin giderilmesi için kırık ürünümle ilgili iade veya değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini, ayrıca ilgili mağazadaki personel tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.