A101 Mağazasında Kırık Tabağa Değişim Reddi Ve Haksız Muamele

23.05.2026 tarihinde saat 19.58’de Ankara Mamak Bahçelievler Mahallesi No:217/a‑B adresindeki A101 Yeni Mağazacılık şubesinden Opal fileli yemek tabağı seti satın aldım. Toplam 15 adet tabak aldım, eve geldiğimde tabaklardan birinin ucunda minicik bir kırık olduğunu fark ettim. Sadece o tek tabağı, fişiyle birlikte mağazaya götürüp değiştirmek istediğimde kesinlikle değişim yapamayacaklarını söylediler.

Mağaza çalışanları, bölge sorumlusu B**** B****’ın izin vermediğini, bu yüzden değişim yapamayacaklarını belirttiler ve kırığın benim taşırken çarpmış olmamdan kaynaklanabileceğini ima ettiler. Eğer ben alıp giderken bir yere çarpmış olsaydım, sadece bir tanesinin ucu minicik kırılmaz, birkaç tabakta daha hasar olurdu. Üstelik poşetin sağlam olmayacağını düşündüğüm için özellikle 20 TL vererek A101’in kendi çantasını aldım; buna rağmen suçlu benmişim gibi davranılmasını ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kasada ürünü geçiren görevli de tabakları kontrol etmedi, sadece sayıp kasadan geçirdi. Mağaza kameraları incelendiğinde, kasada sadece sayım yapıldığını ve herhangi bir kırığın tarafımdan oluşmadığını net bir şekilde görebileceğinizi düşünüyorum. Buna rağmen bölge sorumlusu B**** B****’ın talimatı gerekçe gösterilerek en basit bir değişim talebim bile reddedildi.

Kırık olan tabağın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım bu haksız muamelenin, özellikle de bölge sorumlusu B**** B****’ın bu tutumunun tarafıma açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak sonucunun bana bildirilmesini talep ediyorum.