İptal Edilen Ürün Kargoya Verildi, A101'te İade İşlemi Başlatılamıyor

18 Nisan 2026 tarihinde A101 Extra internet uygulaması üzerinden 2 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3126041894274711. Kısa süre sonra siparişlerimin yanlış olduğunu fark edip ikisini de iptal ettim. Sinbo SBS tartı ürünü iptal edilmiş görünürken, Triathlon t-234 ürününün iptal işleminin tedarikçi tarafından silinip ürün kargoya verilmiş. Diğer ürün talebim doğrultusunda hemen iptal olmuş.

Bu ürün, A101’in tedarikçisi olduğunu düşündüğüm Piranha Birleşim tarafından, 23 Nisan Perşembe günü prn11038838 ve teslimat kodu ile Hepsijet firması aracılığıyla Ankara’daki ev adresime teslim edildi. Kargoyu teslim alırken Pirhana Bileşim ne olduğunu tam anlayamadım, kutuyu ve üzerindeki çizimi görünce iptal ettiğimi sandığım ürün olduğunu fark ettim.

Hemen A101 müşteri temsilcisini aradım ve süreç içinde bir kez daha arama yaptım. Ürün kutusu hiç açılmadan, olduğu gibi evimde durmaktadır. Ancak A101 internet uygulamasında ürün hâlâ kargo sürecinde ve teslim edilmemiş göründüğü için hiçbir şekilde iade işlemi başlatamıyorum. A101’i defalarca aramaktan yoruldum ve buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Bu arada tedarikçi tarafından e-posta adresime fatura gönderildi, A101 ise “işleminizi başlattık” demekten öteye gitmedi. Bugün 5 Mayıs olmasına rağmen bu işlemin hâlâ sonuçlanmamış olmasını kabul edemiyorum. İade süresini bilerek geçirip ürünü zorla bana satmak istiyorlarmış gibi bir durum ortaya çıkıyor ve bu yapılanı haksızlık olarak görüyorum.

Ürünün hiç açılmamış, kutulu ve sağlam halde adresimden en kısa sürede geri alınmasını ve ürün bedelinin de kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Elimde ürünün kutulu haline ve süreçle ilgili tüm belgelere ait kayıtlar ve dokümanlar bulunmaktadır.