İptal Edilen Siparişten İade Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

16 Haziran’da A101 Ekstra üzerinden Altus marka 18.500 TL bedelli bir çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişim kargo firması tarafından hasarlı bulunup iptal edildi; ancak bugün 2 Temmuz olmasına rağmen A101 tarafından kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İzmir Bayındır’dan oluşturduğum ve 3126061676516813 numaralı bu siparişle ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım, itirazımı ve mağduriyetimi defalarca bildirdim. Buna rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de aranarak herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Hem ürünü teslim alamayıp hem de uzun süredir paramın iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ödemesini yaptığım tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.