to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişten İade Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
16 Haziran’da A101 Ekstra üzerinden Altus marka 18.500 TL bedelli bir çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişim kargo firması tarafından hasarlı bulunup iptal edildi; ancak bugün 2 Temmuz olmasına rağmen A101 tarafından kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
İzmir Bayındır’dan oluşturduğum ve 3126061676516813 numaralı bu siparişle ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım, itirazımı ve mağduriyetimi defalarca bildirdim. Buna rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de aranarak herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Hem ürünü teslim alamayıp hem de uzun süredir paramın iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ödemesini yaptığım tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.06.2026 tarihinde A101 internet sitesinden Altus al km 1160 model çamaşır kurutma makinesini kredi kartıyla 18.500 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim kargo firması tarafından tam dağıtıma çıkarılacakken ürünün hasarlı olduğu görülmüş ve bana hiç teslim edilmemiş. Bu durumla ilgili kargo firması tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu sadece siteye girip kargo takibine baktığımda kendim fark ettim.
Ürün elime hiç ulaşmadığı halde aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 18.500 TL’lik ödemenin hesabıma iadesi yapılmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini üç kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve somut bir adım atılmadı.
Ürünü hiç teslim almamama ve hasarın da kargo aşamasında tespit edilmesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve ücretimin iade edilmemesi kabul edilebilir değil. Ödemiş olduğum 18.500 TL’nin gecikmeksizin, derhal kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
