to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 uygulaması üzerinden tarafıma şirket tarafından tahsis edilen hediye kartı ile 27 Mart tarihinde 3126032747660555 numaralı masa siparişini oluşturdum. Kısa süre sonra bu siparişi uygulama üzerinden iptal ederek farklı bir ürün sipariş ettim.
İptal ettiğim bu sipariş, benim herhangi bir yeniden onayım olmamasına rağmen sistem tarafından tekrar aktif hâle getirilmiş ve Aras Kargo ile 5339****65 teslimat numarası üzerinden kargoya verilmiştir. Ürünü teslim almamama rağmen iade süreci başlatılmış; ardından tekrar iptal talebi oluşturmama rağmen ürün bu kez farklı kargo süreçleriyle yeniden tarafıma yönlendirilmiştir.
Açıkça iptal ettiğim bir siparişin defalarca kargoya verilmesi, iptal taleplerimin sistematik şekilde dikkate alınmaması ve aynı sipariş üzerinden bu kadar karmaşık bir süreç yaşatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu durumun hem müşteri memnuniyeti anlayışına hem de mesafeli satış süreçlerine uygun olmadığını düşünüyorum.
Talebim, ilgili siparişin kesin ve kalıcı olarak iptal edilmesi, ürünün tekrar tarafıma gönderilmemesi ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
A101 uygulamasında kayıtlı adım soyadım Onur Y*******’dır.
A101 mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş ile tarafıma teslim edilen ürün arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Sipariş ettiğim masa ile tarafıma gönderilen ürün tamamen farklı olup, bu durum açıkça tüketici haklarının ihlalidir. Bununla birlikte, ürün tarafıma 3 gün önce teslim...
A101’in internet sitesi üzerinden 18 Aralık’ta ürün satın aldım, aynı gün içinde de siparişimi hemen iptal başvurusu yaparak iptal etmek istedim. Buna rağmen siparişim 19 Aralık’ta kargoya verildi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen iptal talebim dikkate alınmadı ve ürün gönderildi. 28 Aralık’ta k...
Merhaba 23 Ekim Çarşamba günü verdiğim 3124102316077302 numaralı bu siparişi, gönderdiğim fotoğrafta da gördüğünüz gibi 10 dakikadan kısa bir süre içerisinde iptal etmeme rağmen kargolanıp eve gönderildi. Geldiği gün A101 hattını arayarak iade etmek istediğimi söyledim, işlem başlattıklarını söyledi...
A101'den vermiş olduğum siparişi yanlış kart ile ödediğim için iptal talebi oluşturdum ve aynı üründen tekrar sipariş verdim. İptal ettiğim ürünün durumunu teyit etmek için üç kez aradım. Müşteri hizmetleri, ürünün iptal edildiğini ve bana gönderilmeyeceğini, önceliğe alındığını belirttiler. Ancak d...
17 Mart 2026 tarihinde, A101 uygulaması üzerinden A101 Extra kısmını kullanarak gece 01.55’te bir sipariş verdim. Siparişim en geç 2 gün içinde gelir diye düşünürken, 3 gün boyunca uygulamada sadece “hazırlanıyor” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine siparişim için iptal talebi ol...
Yorumlar