Etikette Görülen İndirim Fiyatı Kasa Tarafından Kabul Edilmedi

18.07.2026 tarihinde saat 15:46 civarında İstanbul Samandıra’daki A101 şubesinden bir ürün satın aldım. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 69 TL üzeri çizilmiş şekilde 49 TL olarak görünüyordu, ben de bu indirimli fiyatı görerek ürünü aldım. Ancak kasada ürün 69 TL üzerinden geçirildi ve arada 20 TL fiyat farkı oluştu.

Durumu fark edince kasaya giderek etikette görünen fiyat üzerinden işlem yapılmasını veya iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bugün iade yapılamayacağını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler. Bu yüzden yalnızca küçük bir tutar için ertesi gün yeniden mağazaya gitmek zorunda bırakılmamı ve aynı zincirde bu fiyat farkı sorununu sık sık yaşamamı oldukça saçma ve müşteri açısından yorucu buluyorum.

Benim öncelikli derdim para değil, müşteri olarak yanıltılmamak ve böyle temel bir konuda mağdur edilmemek. Etikette görünen fiyatın geçerli sayılmasını, iade ve fiyat farkı işlemlerinin müşteriyi bir gün sonrasına zorlamadan aynı gün çözülmesini ve A101 mağazalarında etiket–kasa fiyatı uyumsuzluklarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.