to read complaints and reviews, or file yours.İnönü Çad Şubesinde Gözlüklü Yetkilinin Kaba Tavırları Ve Müşteri İadesi Sorunu
Tarih 27 Şubat 2026, saat 15:53. Yeni açılan İnönü Çad şube kodu 3277, no 755 olan A101 mağazasına girdim. İlk defa mağaza çok güzel; elektronik ev eşyaları satışı gibi şeyler satılmakta, marketten ayrı bir şey yapılmış. Nitekim çalışan, müdür yardımcısı olan gözlüklü, tesettürlü bayan herkese çok kötü davranmaktadır.
İlk olarak müşteri, saklama kabı getirdi ve kırık olduğunu söyledi. Daha kameraya bakmadan ben kameraya baktım, kırık değildi. Bayan iade istedi, alamam dedi. Kameraya şimdi bakın dedi, bayan bakamayız dedi. O zaman kendisi neyin kamerasına bakmıştı? Müdür yok burada, dedi. Ben müşteriye nasıl yol izleneceği bilgisini verdim. Sonra başka bir müşteri geldi, onunda iadesi olmadı; banka vermiyormuş. Orada kadını azarladı, "Senin sorunun o, benim sorunum değil" dedi. Kadın müdür vardı, falan dedi. Müdür, "Ben onu da tersledi, gönderdi" dedi. Biraz önce müdür yoktu; diğer müşteride müdür var oldu. Konuşma tarzı, insanları azarlaması uygun değildi. Lütfen sahibi, bu yazıyı okusun; oraya o kadar emek vermiş. Bunun gibi insanları kıran, azarlayan kişi ile müşterinin çoğu gider; çözüm odaklı değil. Bağırma, çağırma üslup tarzı uygun değildir. İletişime geçerseniz, üslup tarzını da gösterebilirim. Herkes şikayet etmez, müşteriler gider. Acil denetlenmeli; bu bayan çok acil.
O günün kamera kayıtlarını ve sesli olarak izleyin; o saatlerde o bayanın tavırlarını göreceksiniz.
Gelişme
A101 i̇nönü Caddesi 3277 numaralı şubeniz hakkında daha önce yaptığım şikayetime iki haftadır hiçbir geri dönüş yapılmamasından dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Ne bölge müdürü Onur Bey ne de mağaza müdürü tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapmadı.
Şubede özellikle iade işlemine gelen herkese müdür yardımcısının çok ters ve azarlayıcı bir üslupla davrandığına defalarca şahit oldum. Konuşma tarzı son derece kaba ve müşteriyi küçümseyen bir şekilde oluyor. Müdür yardımcısının çözüm odaklı olması gerekirken, aksine herkesi azarlayan bir tavır sergilemesi hem beni hem de diğer müşterileri mağazadan soğutuyor.
Bu yaşananlarla ilgili olarak yaptığım şikayete rağmen bölge müdürü veya mağaza müdürü tarafından aranıp bilgilendirilmemiş olmam, A101 gibi bir markadan beklediğim ilgi ve ciddiyetle bağdaşmıyor. Özellikle bölge müdürü Onur Bey’in beni acilen telefonla aramasını, hem bu şikayetim hem de şubedeki personel davranışı hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
