to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Etiket Fiyatı Uyuşmadı Ve Personel Saygısız Davrandı
06.01.2026 tarihinde saat 09.19 civarında Ankara Etimesgut Eryaman Kaşmir A101 (mağaza kodu 0328) şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişe başlamadan önce rafta Haribo ayıcık ve Haribo Starmix ürünlerinin etiket fiyatını indirimli olarak yaklaşık 28 TL küsur şeklinde gördüğüm için bu ürünleri aldım. Yanlarına bir de 12,50 TL’ye yarım litrelik su ekledim. Kasaya geldiğimde ise toplam 108,50 TL tutarında bir hesap çıkınca fiyatların raftaki indirimli etiketlerle uyuşmadığını fark ettim.
Kasadaki görevliye ürünlerin indirimde olduğunu, rafta indirimli etiket gördüğümü söyledim ve bu ürünleri etiket üzerinde yazan indirimli fiyattan alma hakkım olduğunu belirttim. Görevli, etiketin değiştirilmediğini, yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek indirimi uygulamayı reddetti. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde mağazada yetkili olmadığını, istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyerek son derece ters ve agresif bir üslupla konuştu, arkamdan da söylenmeye devam etti.
Ben kasadayken görevli ürünleri aldıktan hemen sonra raftaki etiketleri değiştirmeye gitti. Etiket değiştirirken fotoğrafını çekeceğimi söylediğimde ise beni dinlemeden hızlıca etiketleri topladı, sadece alırken kısmen fotoğraf çekebildim. Tüm süreç boyunca bana karşı saygısız, tersleyici ve umursamaz bir tavır sergiledi.
Rafta indirimli görünen ürünlerin kasada daha yüksek fiyattan geçirilmesi ve personelin bu kadar saygısız davranması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte başka bölgenin sorumlusu aracılığıyla bana geri dönüş yaptılar. Şirketimiz adına özür dileriz dediler. Gereğinin yapıldığını böyle arkadaşlarla ilişkilerini kestiklerini söylediler. Ben de çok ağır değil mi özür dilerse yeter dedim. Hiç kimsenin ekmek parasının kesilmesini istemem dedim. Nasıl davranmalarını gerektiğini öğrenmeleri gerektiğini, alttan almaları gerektiğini söylediler. İnsanız herkes hata yapabilir. Kabullense biz de anlayışlı oluruz dediler. Hatta bütün ekibi çıkarttıklarını yeni ekip getirdiklerini söylediler. Paramı alabileceğimi söylediler. Paramı almak için mağazaya gittim. Beni tersleyen bayanı görünce çok şaşırdım. Paramı iade etti. Ama hiçbir özürde bulunmadı. Üstüne üstlük hala ters konuşmaya devam etti. Onun yerine fiyatları değiştirmeyen çalışanı çıkarttıklarını öğrendim. Hem hak etmeyen bir eleman işten çıkarılmış, hem de müşteriye hakaret eden kişi ödüllendirilmiş oldu. A101 şu kadar şubem var diye övüneceğine, elemanlarına müşteri odaklılığı öğretsin. Şikayetimi Ticaret Bakanlığına da yapacağım, belki ceza alınca akıllanırlar
