İndirimli Deterjan Stokta Değil, Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranış

08.07.2026 tarihinde saat 08:53 civarında Aydın Didim Akbük’teki A101 mağazasında (mağaza kodu 3708, kasiyer kodu 2427) annemle birlikte yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Miss çamaşır deterjanı için o gün tüm A101’lerde geçerli olduğu söylenen bir indirim reklamı vardı, bu nedenle özellikle mağazaya gittik ancak ürün reyonlarda yoktu.

Annem, 70 yaşında ve gayet nazik bir üsluba sahip biri olarak, kasiyere reklamı olan deterjanın neden mağazada olmadığını sordu. Kasiyer, “Depo bize ne gönderirse onu satıyoruz” cevabını verdi. Annem de kibarca, “Bugün bir araçla gelir mi? ” diye sorunca, kasiyer tekrar aynı cümleyi kurdu. Annem bu kez neyi sorduğunu daha açık ifade ederek, bugün başka araç gelip gelmeyeceğini sorduğunu söyledi. Buna rağmen kasiyer yine “Depo bize ne gönderirse onu satıyoruz” diyerek bu defa daha sinirli bir tavırla cevap verdi.

Maksimum 27–28 yaşlarında olduğunu düşündüğümüz bu görevlinin, 70 yaşındaki nazik bir insana karşı tersleyici, başından savar bir üslupla davranması ve iletişim kurmaktan kaçınan bu çirkin tavrı bizi gerçekten üzdü ve rahatsız etti. Reklamı olan ürünün gelmemesi ayrı bir sorunken, müşteriye gösterilen bu saygısız yaklaşım çok daha büyük bir problem olarak karşımıza çıktı.

A101’den, öncelikle annemden dolayı bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili kasiyer hakkında gerekenin yapılmasını, personelin özellikle yaşça büyük müşterilerle nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda eğitilmesini ve bu tür saygısız tavırların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.