to read complaints and reviews, or file yours.A101den Alınan Piranha Akıllı Saat Bağlantı Ve Donma Sorunlarıyla Kullanılamaz Durumda
19/09/2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki A101 mağazasından Piranha Kids Smart Watch 9930 model çocuk akıllı saat satın aldım. Ürünü aldığım günden beri bağlantı sorunu yaşıyorum ve cihaz sık sık donuyor. Şarjını doldurduktan sonra açıldı ancak çoğu zaman dondu, arama yaptığımda ise saat çok geç tepki veriyor. Telefonda ses gelirken, saatte herhangi bir ses olmuyor ve numara kaydı da yapılamıyor. Tüm sıfırlama ve güncelleme işlemlerini denememe rağmen hiçbir çözüm olmadı.
Ürünü aldıktan sadece 6 gün sonra mağazaya tekrar gittim, ancak A101 çalışanları bana sadece satış yaptıklarını, başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Garanti süresi devam eden ürünüm için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve Piranha müşteri hizmetlerine de ulaşamadım; verilen numara sadece çalışma saatlerini bildirip kapanıyor. Ürün hâlâ kutusunda ve kullanılamaz durumda.
1.699 TL ödeme yaptığım bu ürünün arızalı olması ve hiçbir şekilde destek alamamış olmam nedeniyle, paramın iadesini talep ediyorum.
19.09.2025 tarihinde Yenibosna A101 şubesinden Piranha Akıllı Saat 9930 modelini 1600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çocuğum okulda kullanabilsin diye aldım ve hemen hat takarak denedik. Ancak ürünü hiç kullanamadık; hattı takıp sadece bir arama denemesi yaptık, ses gitmediği için hemen çıkardık ve ürünü tekrar kutusuna koyduk. İki gün sonra, fişimle birlikte iade için mağazaya gittiğimde, çalışanlar ve mağaza müdürü Mehmet Bey olduğunu söyledikleri kişi, ürünü kontrol ederek sadece ekranın açıldığını ve bu yüzden ürünün çalıştığını iddia etti. Sesin hiç çalışmadığını belirtmeme rağmen iade talebimi reddettiler ve beni servise yönlendirdiler. Kanunen 15 gün içinde, özellikle arızalı bir üründe koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen bu hakkım göz ardı edildi. A101 müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis hattı ise sadece çalışma saatleriyle ilgili bilgi veriyor, yardımcı olmuyor. Ürünü iade süresi dolana kadar oyalandığımı düşünüyorum. Çocuğum mağdur oldu, ürünü kullanamıyoruz. A101 Yenibosna şubesindeki çalışanlardan ve özellikle mağaza müdüründen şikayetçiyim. Hakkım olan iade işleminin bir an önce yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem A101 hem de ilgili çalışan hakkında yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
