İftar İçin Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Almama Ve İade Reddi

18 Mart 2026 tarihinde saat 11:57’de İzmir Çiğli bölgesinden A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9126031812539269 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Lezita Tavuk Bonfile 650 g ürününden 2 paket istememe rağmen sadece 1 paket gönderildi ve gelen ürün de bonfile yerine doğranmış tavuk olarak teslim edildi. Ayrıca Lezita Izgara Tavalık Tavuk But 620 g siparişi vermiştim, onun yerine de kanat gönderildi.

İftara misafirimin olacağını, bu nedenle acil olduğunu müşteri hizmetlerine özellikle iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yanlış ve eksik gelen ürünlerin iadesini talep ettim, ancak bunu da kabul etmediler. Mağazaya ulaşarak durumu doğrudan konuşabilmek için mağaza bilgilerini istedim, ancak bunları paylaşmadılar. Yarın şehir dışında olacağımı ve evde olmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, sadece yarın kendi belirleyecekleri herhangi bir saatte ürünleri geri iade alabileceklerini söylediler; bu da iftar hazırlığı için hiçbir işe yaramıyor ve mağduriyetimi çözmüyor.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünler için ödediğim ücretin derhal iadesini, bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve A101 Kapıda’nın bu tür karışıklıklar ve ilgisizlikler konusunda gerekli incelemeyi yaparak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem almasını talep ediyorum.