İaşe Kartımdaki 600 TL Bakiye Aniden Silindi

A101 iaşe kartımda toplam 1000 TL limitim bulunuyordu. Bu limit ile daha önce 400 TL’lik alışveriş yaptım ve kartımda 600 TL bakiye kalmıştı. Ancak 27.01.2026 tarihinde tekrar markete gittiğimde kasada kartımı kullandığımda bakiyemin sıfır olarak göründüğünü öğrendim.

Kartım kurum üzerinden verilen iaşe kartıdır ve kart numaram 6002 1234 5323 6045’tir. Kartıma tanımlı olması gereken 600 TL bakiyenin hiçbir şekilde kullanılmadan sıfırlanmış görünmesi nedeniyle hak kaybına uğradığımı düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak mağaza çalışanlarına ve yetkililere durumu ilettiğimde “bizim alakamız yok” şeklinde bir cevap aldım ve sorunum için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kayıp görünen 600 TL bakiyemin hareketlerinin incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilerek hakkım olan bakiyenin kartıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.