to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin Reddi Ve Dekontun Kabul Edilmemesi
28.06.2026 tarihinde saat 20:30–20:40 arasında Ankara Etimesgut Süvari Mahallesi, Şirinler Parkı’nın yanındaki a1001 şubesinden iki adet uzayabilen hortum satın aldım. Ürünler için yaklaşık 1.444 TL ödeme yaptım, ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve dekontum hâlâ elimde. Alışveriş sırasında görevli bayanlara, “Olmazsa iade edebilir miyim? ” diye özellikle sordum, onlar da iade edebileceğimi söyleyince bu bilgiye güvenerek ürünleri aldım.
Ürünleri iade etmem gerektiği için bugün, olaydan kısa süre sonra aynı şubeye, ürünleri eksiksiz ve kullanılmamış şekilde geri götürdüm. Ancak alışveriş fişini kaybettiğim için iade talebim kabul edilmedi. Kartımdan çekim yapıldığına dair banka dekontum mevcut olmasına rağmen, bu belgeyi dikkate almayıp iade işlemini gerçekleştirmediler. Üstelik ürünü alırken özellikle sorduğum ve “iade edebilirsiniz” cevabını aldığım için bu durum beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Banka dekontum üzerinden satışın sistemlerinden bulunabileceğini ve gerekirse geriye dönük fatura/fiş çıktısı alabileceklerini düşünüyorum. Ürünleri eksiksiz olarak iade etmek istiyorum ve ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin banka dekontu da dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
28.06.2026 tarihinde saat 20:58 sularında Ankara Etimesgut Süvari’deki Şirinler Şubesi A101 mağazasından iki adet uzayabilir hortum satın aldım. Alışveriş esnasında kasadaki görevliye “Olmazsa iade etme hakkım var mı? ” diye özellikle sordum ve iade edebileceğim açıkça söylendi. Ürünlerin toplam bedeli 1.458 TL’dir ve ödemeyi hesap kartımdan yaptım.
Ertesi gün sabah saat 11:00 civarında, malzemeleri eksiksiz ve dış koruma kağıtları dahi açılmamış şekilde iade için mağazaya götürdüm. Ancak faturamı kaybettiğim için iade alamayacaklarını söylediler. Ödemeyi kartla yaptığım için dekontum elimdedir ve alışverişi kanıtlayabiliyorum. Ürünlerin hiçbirini kullanmadım, sadece hortumların boylarının ihtiyacımıza kısa geldiğini fark ettiğimiz için iade etmek istedim.
Mağaza çalışanları konuyu mağaza müdürüyle de görüştü, yardımcı olamayacaklarını ilettiler fakat “Yarın bir uğrayın, tekrar bakalım” şeklinde bir ifade kullandılar. Daha sonra A101’e yazılı olarak şikayette bulundum, oradan bana link gönderildiği için bu sistem üzerinden tekrar şikayetimi iletmek zorunda kaldım.
Ben, alışveriş öncesi iade hakkım olduğunun söylenmesine, ürünleri hiç kullanmamış olmama ve kart dekontumla alışverişi ispat edebilmeme rağmen, yalnızca faturam kayıp olduğu gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin eksiksiz ve ambalajlarıyla birlikte teslim alınarak 1.458 TL’lik bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ürünler hiçbir hasarı olmadan teslim etmek için geri iadesi için hazırdır uzunluk uygun olmadığı için denenmedi bile
