İade Saat Kısıtlamasıyla Haksız Red

13.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:45’te Sarıgazi Atatürk Mahallesi Uysal Caddesi’ndeki A101 şubesinden eşimle birlikte yüklü miktarda alışveriş yaptık. Eve geldiğimizde aldığımız ürünlerden Albella makarnanın fiyatının yüksek olduğunu fark ettik ve aynı gün içinde iade etmek için tekrar mağazaya gittik.

Mağazaya gittiğimizde kasadaki görevli, “18:00 sonrası iade alamıyoruz” diyerek ürünü iade almayı reddetti. Böyle bir iade kuralı olduğunu ne fişte ne mağazada ne de herhangi bir yerde görmedik. Aynı gün içinde iade hakkımızın olduğunu, saat kısıtlaması olamayacağını belirttik; ancak çalışan, mağaza yöneticisini telefonla aradı ve görüşme sonrası yöneticisinin de iade alınmayacağını söylediğini ifade ederek talebimizi yine reddetti.

Yıllardır büyük ve kurumsal bir marka olarak bildiğimiz bu zincir markette ilk defa saat sınırlaması bahanesiyle iade hakkımızın engellendiğine şahit olduk. Ürünü kredi kartı ile satın aldık ve Albella makarna için ödediğimiz yaklaşık 80 TL’nin iadesini talep ediyoruz. Aynı gün içinde “saat geçti” denilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyor, iade saatinin olmayacağını ve talebimizin ivedilikle yerine getirilmesini istiyoruz.