İade Hakkım Reddedildi A101 Mahmutbey Şubesinde Çözüm Bekliyorum

21 Mayıs tarihinde İstanbul Bağcılar Mahmutbey Soğuksuyu A101 şubesinden şirket için Kiwi marka bir elektrik süpürgesi satın aldım. Aynı alışverişte toplam üç parça ürün aldım ve a602026001178862 numaralı faturam düzenlendi. Ürünü bir süre kullandıktan sonra performansını beğenmediğim, beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim.

25 Mayıs günü ürünü aldığım aynı mağazaya giderek iade talebinde bulunduğumda, çalışanlar ürün bozuk olmadığı için iade alınamayacağını, garantili ürünlerde kasadan geçtikten sonra sadece servisle işlem yapılabileceğini söylediler. Ancak ben, kullanılmamış/ayıplı olsun olmasın, belirli süre içinde tüketici olarak iade hakkım olduğunu belirttim ve buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Ben, A101’in Mahmutbey Soğuksuyu şubesinde yaşadığım bu durumun düzeltilmesini ve Kiwi marka elektrik süpürgesinin iade alınarak A101’de satılan başka bir marka süpürge ile alışverişimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum. Faturam mevcut, sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.