A101'de Fiş Olmadığı Gerekçesiyle İade Reddi

İstanbul Esenler Çinçindere A101 şubenizden 2025 yılı Ağustos sonu – Eylül başı gibi Kiwi marka şarjlı su pompası satın aldım. Ürün garanti süresi içerisindeyken bozulduğu için yetkili servise gönderdim ve tamirinin mümkün olmadığı belirtilerek iadesi onaylandı. Elimde mağaza kaşeli garanti belgesi ve servis tarafından düzenlenmiş iade formu bulunmasına rağmen, yaklaşık iki hafta önce aynı şubeye gittiğimde A101, yalnızca A101 fişim olmadığı gerekçesiyle iade/değişim talebimi kabul etmedi.

Ürün bedeli için iade sürecinin servis tarafından onaylanmış olması, garanti belgesi, mağaza kaşesi ve iade formu gibi tüm resmi evrakların tam olmasına rağmen, fiş olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Kiwi marka şarjlı su pompasının birebir aynı ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.