Üç Kez Servise Gönderilen Çalışmayan Kiwi Fritözün İade Talebi

26.12.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi Cemal Gürsel Caddesi’indeki A101 şubesinden Kiwi kaf 5535 model fritöz satın aldım. Ürünü hemen kullanamadım, ancak 1 ay dolmadan ürünü ikinci kullanışımda çalışmadığını fark ettim ve hiç vakit kaybetmeden servise gönderdim. Ürün her servisten gelişinde yine çalışmıyor şekilde bana teslim edildi, ben de aynı gün içinde tekrar tekrar servise göndermek zorunda kaldım.

Toplamda 3 kez servise giden üründe sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Üçüncü gelişinde ise hem yine çalışmıyor durumdaydı hem de kırık olarak elime ulaştı. Çalışmayan bir ürünü neden ısrarla tamir edilmeden geri gönderdiklerini ve bu kadar bariz sorun varken neden iade almadıklarını anlayamıyorum. Ürün zaten çalışmıyordu, son olarak kırık gelmesiyle mağduriyetim daha da arttı.

A101 mağazasıyla görüştüğümde, iade alabilmeleri için servisin iade faturası düzenleyip göndermesi gerektiği, ancak o şekilde ürün bedelini iade edebilecekleri söylendi. Servisi aradığımda ise sürekli ürünü tekrar göndermemi istediler ve “bizim yapacak bir şeyimiz yok, iade kararını servis verir” denilerek sorumluluk birbirlerine atıldı. Elimde fiş, fatura ve garanti belgelerinin hepsi mevcut olmasına rağmen ne A101’den ne de servisten çözüm üretilemedi.

Ürünü 3 kez servise göndermeme, defalarca zaman ve emek harcamama rağmen hâlâ çalışmayan, hatta kırık bir ürünle baş başa bırakıldım. Bu aşamadan sonra Kiwi markasının hiçbir ürününü kullanmak istemiyorum. Kiwi kaf 5535 fritözün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.