Horozköy A101 Şubesinde Üründe Solucanlar Ve Çalışanın Kaba Tutumu

Manisa Horozköy merkezdeki A101 şubesinden bugün hediye çekiyle haşhaş aldım. Eve gelip paketi açtığımda ürünün içinde kurtlar olduğunu gördüm ve fişimle birlikte ürünü geri götürdüm.

Ürünü iade edip değiştirmek istediğimi söyledim, hediye çekiyle aldığım için iade konusunda da yardımcı olunmasını rica ettim. Kasada görevli olan çalışan, ne ismini biliyorum ne de kendisini tanıyorum, ancak son derece kaba bir üslupla konuştu. Başka ürünle değişim de olmaz diyerek, marketin içindeki müşterilerin gözü önünde bana bağırdı ve ağzına geleni söyledi.

Bu süreçte hem bozuk bir ürünle karşılaşmam hem de çalışanınızın saygısız tavrı nedeniyle kendimi çok kötü ve incinmiş hissettim. Ürünü geri verip parasını dahi almadım, hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Talebim, özellikle Horozköy merkez şubesinde kasada görevli bu çalışan hakkında gerekli uyarının yapılması ve müşterilerle nasıl konuşması gerektiğini öğrenmesi için gerekenin yapılmasıdır.

Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi ve bu şubenizde çalışan personelin müşteriyle saygılı, sakin ve çözüm odaklı iletişim kurması için gereken adımların atılmasını istiyorum.