Hatay Yayladağı A101 Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Ve İade Reddi

Hatay Yayladağı ilçesindeki A101 şubesinde bugün, cuma günü saat 16.00 civarında yaşadığım saygısız ve hakaret içeren davranış nedeniyle şikayetçiyim.

Mağazadan üç adet okunacak top aldım, kasaya geldiğimde fiyatının çok yüksek olduğunu fark ettim ve bu yüzden ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Kasadaki görevli, iade talebime yardımcı olmak yerine “Şimdi iade edemem, saat 10’dan sonra gelin” şeklinde alaycı ve saygısız bir şekilde cevap verdi. Saat 22.00’den sonra mağaza zaten kapalı olduğu için bu ifade hem mantıksız hem de dalga geçer tarzdaydı. Üslubu ve tavrı da son derece kırıcı ve hakaret eder nitelikteydi.

İlçemizde bu tarz bir üslup ve müşteriyle böyle konuşan personelin A101’i temsil etmesini doğru bulmuyorum. Mağazada görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yapılan bu saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle özür dilenmesini ve bir daha benzer bir olay yaşanmaması için çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekirse disiplin uygulanmasını talep ediyorum.