to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Mutfak Dolabı İadesinde Kargo Ve İletişim Sorunu
10 Ekim’de A101’den sipariş ettiğim mutfak dolabı (Sipariş No: 3125101087854932, Ürün Kodu: 26064435001) hasarlı olarak teslim edildi. Ürünün kapakları çatlamış ve kenarları ezilmişti. 19 Ekim’de hemen iade talebi oluşturmak için A101 ile iletişime geçtim. A101 iade talebimi oluşturduğunu belirtti, ancak o günden bu yana kargo firması ürünü teslim almaya gelmiyor.
Bize SMS ile verilen kargo telefon numarasına defalarca ulaşmaya çalıştık, ancak telefona bakan yok, sürekli çalıyor ve kapanıyor. Hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla tekrar tekrar iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık. Karşımızda muhatap bulamıyoruz ve süreç Karatay/Konya adresimizde halen devam ediyor.
Sıfır aldığımız ürünü, alındığı gibi iade etmek istiyoruz. Ürünümüzün bir an önce iadesinin alınmasını ve ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum.
Kargodan gelen paketin açılırken videosunu çekmiştik, ilgililer dilerse onu da gönderebiliriz.
1 ay olacak, gelen yok giden yok, A101 iletişime bile geçmedi. Bir daha asla alışveriş yapmam ne A101 mağazalarından ne internet sitesinden.
