Hadi Uygulaması Şifre Yenileme Sorunu Ve Kart Blokajı

A101’in Hadi uygulamasında Kasım 2025'ten beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş şifremi unuttuğum için iki hafta önce “şifremi unuttum” adımıyla şifre yenilemek istedim, ancak her denememde uygulama “işlem başarısız” hatası vererek beni sayfadan geri atıyor. O günden bu yana defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.

Yaklaşık dört haftadır bu problem çözülmedi. Bu süreçte birçok kez e-posta gönderdim, müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hesap kesim tarihim geldiğinde borcumu ödemek istediğimde ise kartımın bloke olduğu bilgisi ile karşılaştım ve bu nedenle borcumu ödeyemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden altı haneli giriş şifrem isteniyor, ancak zaten bu şifreyi bilmediğim ve yenileyemediğim için sürekli aynı noktaya dönüp tekrar tekrar izah etmek zorunda kalıyorum.

Amasya Merkez A101 şubesinden aldığım sonu 3089 ile biten Hadi kartımın blokajının kaldırılmasını, Hadi uygulamasına giriş problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik ve müşteri hizmetleri desteğinin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ödeme günümün son günü dün itibarıyla geçmiş durumda, kartım fiziksel olarak da elimde değil, müşteri hizmetleri telefonlarıma dönüş yapmıyor ve günlerdir ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.