Hadi Tom Bank QR Ödemesi Çekildiği Hâlde Fiş Kesilmedi Ve Ürünler Alınamadı

20.04.2026 tarihinde saat 13.07 civarında Konya Ereğli Talat Paşa Caddesi’indeki A101 şubesinde kasada ciddi bir sorun yaşadım. Önce veresiye ile ödeme yapmak istedim, kabul edilmedi. Ardından Hadi Tom Bank üzerinden karekod ile ödeme yaptım, ödeme hesabımdan çekildi ancak kasadan fiş çıkmadı ve sistem işlem yapmamış gibi davrandı. Bu nedenle aldığım ürünleri kasada bırakmak zorunda kaldım.

Ödemenin çekildiğine dair dekont ve hesap hareketi görüntülerim mevcut olmasına rağmen kasada herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece kasa açılıp kapatıldı ve sorun giderilmedi. Ürünlerimi alamadan, ödemem çekilmiş bir şekilde marketten ayrılmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Hadi Tom Bank üzerinden yapılan ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kasadaki sistemin bu tür hatalara yol açmayacak şekilde düzeltilmesini ve çalışanların müşteriye karşı daha ilgili ve güler yüzlü olmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Sistemin bu kadar problemli olması ve çalışanların çözüm üretmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteri kaybına neden oluyor.