to read complaints and reviews, or file yours.H*** B**** Kartındaki Hatalı 793,97 TL Borç Ve Acil Kapatma Talebi
T****** H*** B**** kredi kartım 9 Ocak’ta annemi A101 üzerinden arayarak yönlendirmeleri sonucu açıldı. İlk başta kartın borç sorgulama kısmında 53 TL göründü, bunu ödedim. Ardından aynı yerde bu kez 103 TL göründü, onu da ödedim. Daha sonra tutar 200 küsur tl’ye yükselince bir terslik olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede özellikle “hesabınızda borç yok, bu A101’de harcayacağınız bakiye, limit gibi düşünebilirsiniz” denildi. Biz de bu bilgiye güvenerek konuyu kapattık. Ancak bir süre sonra baktığımda sistemde bu kez “kalan ekstre borcu” ifadesinin yanında 793,97 TL yazdığını gördüm. Üstelik bugün son ödeme günü olarak görünüyor ve A101’e gittiğimde bu tutarın mutlaka ödenmesi gerektiği söylendi.
Şu ana kadar bu karta toplamda 831 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleri daha önce bana “borcunuz yok, bu harcayacağınız bakiye” bilgisini verdiği için artık bu karttan gelecek borçlara güvenemiyorum. Ayrıca telefon numaramı değiştirdiğim için uygulamaya giremiyorum, şifreyi doğru girmeme rağmen hatalı diyor ve bu yüzden müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum. Bu durum hem psikolojik olarak yorucu hale geldi hem de borç mu yoksa harcama bakiyesi mi olduğu konusunda tamamen kafam karışmış durumda.
Ben bugüne kadar ödediğim tutarların üzerine bir daha borç çıkmasını kabul etmiyorum. Öncelikli talebim H*** B**** kredi kartımın acilen kapatılması, bugünden sonra bu karta kesinlikle faiz, gecikme ya da başka bir masraf işletilmemesi ve haksız görünen bu 793,97 TL’lik ekstre borcunun iptal edilmesidir. Kartın kapatıldığının ve bundan sonra tarafıma ek bir borç veya faiz yansımayacağının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Tomhadi Hadi Black kredi kartım 9 Ocak’ta annemi A101 üzerinden arayarak yönlendirmeleri sonucu açıldı. İlk başta kartın borç sorgulama kısmında 53 TL göründü, bunu ödedim. Ardından aynı yerde bu kez 103 TL göründü, onu da ödedim. Daha sonra tutar 200 küsur tl’ye yükselince bir terslik olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede özellikle “hesabınızda borç yok, bu A101’de harcayacağınız bakiye, limit gibi düşünebilirsiniz” denildi. Biz de bu bilgiye güvenerek konuyu kapattık. Ancak bir süre sonra baktığımda sistemde bu kez “kalan ekstre borcu” ifadesinin yanında 793,97 TL yazdığını gördüm. Üstelik bugün son ödeme günü olarak görünüyor ve A101’e gittiğimde bu tutarın mutlaka ödenmesi gerektiği söylendi.
Şu ana kadar bu karta toplamda 831 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleri daha önce bana “borcunuz yok, bu harcayacağınız bakiye” bilgisini verdiği için artık bu karttan gelecek borçlara güvenemiyorum. Ayrıca telefon numaramı değiştirdiğim için uygulamaya giremiyorum, şifreyi doğru girmeme rağmen hatalı diyor ve bu yüzden müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum. Bu durum hem psikolojik olarak yorucu hale geldi hem de borç mu yoksa harcama bakiyesi mi olduğu konusunda tamamen kafam karışmış durumda.
Ben bugüne kadar ödediğim tutarların üzerine bir daha borç çıkmasını kabul etmiyorum. Öncelikli talebim Hadi Black kredi kartımın acilen kapatılması, bugünden sonra bu karta kesinlikle faiz, gecikme ya da başka bir masraf işletilmemesi ve haksız görünen bu 793,97 TL’lik ekstre borcunun iptal edilmesidir. Kartın kapatıldığının ve bundan sonra tarafıma ek bir borç veya faiz yansımayacağının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
