Güvenlik Riski Olan Masa Sandalye Takımının Geciken İadesi

Ankara Etimesgut Atayurt Mahallesi’nde bulunan A101 9946 e181 şubesinden Nisan 2026 ayında afişte görerek bir masa sandalye takımı satın aldım. Kurulum sırasında masanın ayak bağlantı noktalarının tam olarak yerine oturmadığını, sandalyelerin profil iskeletinin monte aparatlarının ise oldukça zayıf olduğunu fark ettim. Bu durumun kullanım sırasında kırılma ve basit de olsa yaralanmalara yol açabileceğini düşündüğüm için ürünü iade etmek istedim.

05 Mayıs 2026 tarihinde ürünün iadesi için başvuruda bulundum. Ürünü taksitle satın aldım ve şu an yalnızca ödenmesi gereken son bir taksitim kaldı, buna rağmen iade işlemi hâlâ gerçekleşmedi. A101 çağrı merkezini defalarca arayarak iade kaydı oluşturdum, ancak her seferinde sadece çağrımın alındığı ve yetkili kişilere yönlendirileceği söylendi, somut bir çözüm üretilmedi.

Hem güvenlik riski taşıyan bir ürünle baş başa bırakılmam hem de taksit ödemelerim neredeyse tamamlanmış olmasına rağmen iademin hâlâ alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Masa sandalye takımının koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.