Güngören A101 Şubesinde Eksik Ürün Ve Çözüm Bulunamaması

08.03.2026 tarihinde saat 15:29’da İstanbul Güngören İnönü Mahallesi’ndeki Güngören A101 şubesinden (mağaza kodu 0810) aldığım silikon kaşık seti eksik çıktı. Ürünün eksik olduğunu fark edince fişimle birlikte aynı mağazaya gidip iade veya değişim yapmak istedim ve özellikle yetkili birini görmek istediğimi belirttim.

Yanıma gelen kadın çalışan, kendisinin müdür olduğunu söyleyerek ürünü alamayacağını, kasada bakmam gerektiğini ifade etti ve yardımcı olmadı. Ürün eksik çıkmasına rağmen, fişim olmasına rağmen ve durumu sakin bir şekilde anlatmama karşın mağazada hiçbir çözüm sunulmadı.

Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım. Bana konunun ilgili birimlere iletileceği söylendi; ancak bunun dışında net bir çözüm belirtilmedi. Hem ürünü eksik çıkan bir müşteri olarak hem de mağaza sorumlusunun tavrından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Silikon kaşık setimin eksik olan kısmı için iade ya da değişim hakkımın tanınmasını ve özellikle Güngören 0810 kodlu şubede yaşanan bu olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.