Geçmiş Son Kullanma Tarihli Ürün Ve Personelin Suçlayıcı Tutumu

24 Nisan 2026 tarihinde Etimesgut Atakent şubesindeki A101 mağazasından Activia probiyotik ürün aldım. Eve geldiğimde ürünün son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettim ve hem ürünü değiştirmek hem de mağazayı uyarmak için tekrar şubeye geri gittim.

Mağazaya gittiğimde çalışan personele ürünün tarihinin geçtiğini, bunun ilk kez de yaşanmadığını ve bu konuda dikkatli olmaları gerektiğini belirttim. Ancak çalışan, “Bu bizim görevimiz değil, vatandaş kendisi bakarak alıyor” şeklinde bir ifade kullanarak, sanki suçlu benmişim gibi bir tavır sergiledi. Ürün değişimi yapılmış olsa da, müşteriyi suçlayan ve sorumluluğu üzerinden atan bu saygısız yaklaşım beni fazlasıyla rahatsız etti.

Gıda ürünlerinin son kullanma tarihine dikkat edilmesini, reyon kontrollerinin daha sık yapılmasını ve özellikle ilgili çalışan hakkında uyarı veya gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Mağazalarınızda hem müşteri sağlığını hem de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım görmek istiyorum.