Geciken Teslimat Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar

30 Haziran tarihinde A101 Ekstra online üzerinden erkek terlik siparişi verdim. Gelen mesajda teslimatın 6 Temmuz’da yapılacağı belirtildiği halde, aradan geçen zamana rağmen hala ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ayrıca beden uymadığı için iade etmek istediğim ürünle ilgili de ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü kargo firmasına götürdüğümde iade işlemini gerçekleştiremediler. Başka bir şubeden tekrar denedik, yine iade alınmadı ve iade süresini geçip geçmediğimi sordular. Oysa iade süresini geçirme gibi bir durumum yok. İki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ancak telefonlara cevap veren hiç kimseye ulaşamıyorum.

3126062607489560 numaralı siparişime ait olarak, öncelikle bedeni uymayan ürünümün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca ikinci sipariş ettiğim ürünümün de artık daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.