Gebze Dicle Mahallesi A101 Personelinin Müşteriye Yönelik Argo Ve Küçümseyici Tutumu

Kocaeli Gebze Dicle Mahallesi’indeki A101 şubesinde çalışan bir personelin müşterilere karşı tutumundan rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Mağazaya her gittiğimizde bu personelin argo kelimeler kullandığına ve “yine geldiniz” tarzında, müşteriyi küçümser ve rahatsız edecek cümleler kurduğuna birkaç kez şahit oldum. Bunu müşterilerin duymadığını düşündüğü şekilde söylüyor, ancak net bir şekilde duyuluyor ve bu durum bizi müşteri olarak incitiyor.

Bahsettiğim personel kasada değil, genelde mağaza içinde geziyor, kilolu, gözlüklü, kapalı ve çoğu zaman A101 çalışma kıyafetini giymiyor. Bu davranışlar hem müşteri memnuniyetini hem de mağazanın kurumsal imajını olumsuz etkiliyor.

Bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, çalışma disiplinine ve üslubuna çekidüzen verilmesini ve mağazada müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.