Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı A101 Kasiyerinin Çocuğa Hakaret Etmesi

Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı 6. Kısım’da bulunan A101 şubenizle ilgili yaşadığımız olumsuz bir durumu belirtmek istiyorum. Eşim rahatsız olduğu için, evimize yakın olduğu için bu şubeye çocuğumuzu gönderiyoruz. Son gidişinde peynirin bozuk olduğunu fark edip durumu kasadaki görevliye söylemiş, ancak görevli hem ters cevap vermiş hem de çocuğuma bağırarak azarlamış.

Kasadaki görevli, çocuğuma “Bir daha bu markete gelme” diyerek kovmuş, hatta “Anan hasta yatağından kalkıp gelsin” benzeri çok kırıcı bir ifade kullanmış. Hem hasta bir insanın zor durumda bırakılması hem de bir çocuğun bu şekilde azarlanıp rencide edilmesi bizi ailecek çok üzdü ve rahatsız etti.

Bu şubede personelin iletişim dili ve tavrı konusunda ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. A101 gibi kurumsal bir markette müşteriye ve hele ki bir çocuğa böyle davranılması kabul edilebilir değil. İlgili kasiyerin uyarılmasını, bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli disiplin ve eğitim sürecinin başlatılmasını ve bu şubede daha saygılı, müşteriye karşı empati kurabilen personellerle çalışılmasını talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve bu şubede benzer bir olayın bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.