Güvence Bedelinin IBAN’a Yatırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

İGDAŞ’taki konut aboneliğimi dün e-Devlet üzerinden iptal ettim. Bugün tekrar kontrol ettiğimde aboneliğimin e-Devlet’te iptal edilmiş olarak göründüğünü gördüm. Ancak abonelik iptali sırasında beyan ettiğim IBAN hesabıma güvence bedeli ile ilgili hiçbir ödeme yapılmadı, ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

İptal işlemine ait 0031125288 numaralı başvuru kaydım mevcuttur. Konuyla ilgili bilgi almak için telefonla İGDAŞ’ı aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için sadece otomatik kayıtla karşılaştım ve yetkili birine ulaşıp durumumu soramadım.

Abonelik iptaline bağlı olarak hak etmiş olduğum güvence bedelimin, sistemde kayıtlı IBAN hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.