Siparişim Şehir Şehir Dolaşıp Dağıtımda Kaldı Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

8 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Express ile teslim edilecek şekilde 15 kg Pascal marka köpek maması siparişi verdim. Ürün İstanbul’dan çıkıp Denizli transfer merkezine geldi, oradan Diyarbakır’a gönderildi, ardından tekrar Diyarbakır’dan Denizli’ye geri döndü. Şu an hâlâ “dağıtımda” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu ürün köpeğimin temel besini ve bu sıcak havalarda neredeyse tüm Türkiye’yi dolaşmış durumda. Böyle bir ürünü bu kadar uzun süre araçlarda ve depolarda dolaştırmak, mama kalitesi ve sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni arayacaklarını söylediler, ancak kimse geri dönüş yapmadı.

Mama bu koşullarda benim için artık güvenilir değil. Bu nedenle, siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ya da bu kez düzgün koşullarda, bekletilmeden ve tekrar şehir şehir dolaştırılmadan yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Teslimat no: 10478791022